服务条款

发布时间:2022-10-30 14:24

 

为保障客户与翔域云(以下简称我方)的相互权利和义务

我方会在购买产品时提示本服务条款,无论用户是否认真查看本条款,购买产品和服务即视为默认同意此服务条款与内容. 如不同意服务条款内容,请勿购买我方的产品与服务.如违反服务条款内容,我方不承担任何责任，一切后果由用户自行承担。

 

 

 

一、禁止内容

1.1 禁止放置黑客、木马、病毒、色情、按摩、诈骗、私服、外挂、博彩、视频聊天、美女图片、同志网站、人体艺术、游戏币交易、赌博用品、警用品、窃听（照）类、弓弩枪支 、充值软件（捷易通等）、流量穿透、扫描肉机、翻墙破网(VPN)、黑客攻击等相关内容;

1.2 特别禁止曾经或正在遭受DDOS或CC攻击的网站,如有需要请考虑高防御服务器租用;

1.3 不得利用服务器进行任何黑客活动;为了保障其他客户的利益,请您自觉遵守以上条款,否则将损害其它客户的利益,同时也会对您的正常使用造成不良影响.

二、账户安全

2.1 用户在我方注册登记的资料予以保密,绝不会向第三方提供任何可查询的信息.

2.2 如客户将资料交由第三方管理,请联系客服人员更改资料信息,所附带的法律责任将由注册登记人和第三方共同承担所有责任.我方概不负责.

2.3 我方不向未经授权的第三方提供技术服务与帮助,包括电话,QQ,工单,邮件等.

2.4 我方不会私自询问您索要密码、验证码等信息，若有需要我方将进行工单联系.

2.5 由于用户原因导致的信息泄露，我方不负任何责任.

三.用户行为规范

3.1 用户须自行完成实名认证流程，禁止第三方代理操作.

3.2 账号仅供注册用户本人使用，严禁租凭、出借给他人使用.

3.3 明文禁止出售、转让账户所有权。

3.4 凡触犯前述条款（3.1、3.2、3.3）任意行为，所引发的一切法律责任，包括但不限于民事赔偿、行政罚款乃至刑事责任，皆由账户的实名认证持有者独自承担。

四、数据安全

4.1 如需我方备份,请提交工单联系,谢绝用户自己不做任何备份,以免过于依赖.

4.2 我方不对用户自行删除或黑客入侵造成的数据丢失赔付负责,包括我方提供备份数据不完整可能性.

4.3 服务器租用客户请自行设定数据备份,我公司不对客户数据负责.

4.4 在使用的过程中由于用户泄露密码造成服务器被盗窃数据、被删、被重装系统、数据丢失等问题，我方不负任何责任.

五、访问速度

5.1 鉴于互联网的特殊性,因黑客、病毒、硬件、运营商、网络数据堵塞等原因造成服务器访问速度下降,是正常情况.

5.2 海外数据中心通过国际带宽连接国内,由于国内不同地区国际带宽接口大小存在差异,因此某些时段访问速度可能有影响.

六、退款协议

6.1 在无违规操作情况下，我方支持挂机宝24小时内无理由原路退款，海外云服务器12小时原路退款，国内云服务器6小时原路退款.

6.2 在产品本身无质量问题情况下，续费订单不支持退款.

6.3 在产品进行试用、升配、续费操作后不支持退款.

6.4 所有活动产品、物理机、宿主机、站群服务器、资源池类产品不支持退款.

6.5 若用户因自身原因包括但不限于：不会使用、操作失误、故意损坏等问题，导致产品无法正常使用，我方不支持退款.

6.6 退款请提交工单申请，具体以工单提交时间为准，退款仅限退款到我方平台余额或原支付账户.

6.7 如服务器在我方发生不可力争的故障，如洪灾，地震、塌方等自然灾害，我方有权不进行退款.

6.8 如服务器在使用期间内由于我方失误导致服务器无法使用，我方将进行退款赔偿，最高赔偿额度不超过用户支付的总费用.

6.9 若用户违规操作导致产品封禁，我方不支持退款.

6.10 超过产品购买时间12小时后，您不可以以不会使用、不会技术、不想要了等问题进行退款.

七、余额提现

7.1 我方仅支持支付宝方式提现.

7.2 代理预存余额不支持提现.

7.3 提现请提交工单（部门：财务部门  标题：余额提现，并添加收款码附件）处理.

7.4 提现需扣除百分之三手续费.

八、告知义务

8.1 我方将在产品到期前两天通过邮件或短信方式发送产品到期通知.

8.2 请在产品到期前为其续费,未续费的产品将在到期后暂停服务,48小时后删除数据.

8.3 如您不再续费,请在到期前为产品数据备份下载,因产品到期删除造成的数据丢失我方概不负责.

九、赔偿责任

9.1 我方问题而引起的服务中断、数据泄露、数据丢失造成的损失,请看（退款协议6.8）进行赔偿.

十、拒绝服务

10.1 我方拥有拒绝向某位用户提供服务的权利,无论该用户是新购买服务还是正在使用服务.

ps：保留此项权利是为了确保我们能够为绝大多数用户提供安全、有效、可用的服务环境.

 

条款生效日期：2022.10.20 14:24

最后更新日期：2024.10.8 22:59